화나고 속상하고 마음이 상했을 때 ◎ 화나고 속상하고 마음이 상했을 때 ◑ 1 '참자!' - 그렇게 생각하라. 감정 관리는 최초의 단계에서 성패가 좌우된다. '욱'하고 치밀어 오르는 화는 일단 참아야 한다. 2 '원래 그런 거.'라고 생각하라. 예를 들어 고객이 속을 상하게 할 때는 고객이란 '원래 그런 거'라고 생각하라. 3 '웃긴.. ...♤ 자료창고/_ 생활의지혜 2019.12.16