이보규의 생각 나누기 (202) - 갈등을 해소하는 기술

 

 

이보규의 생각 나누기 (202) - 갈등을 해소하는 기술

 

갈등은 상대적이지만 갈등의 최대 피해자는 자신이다.

먼저 갈등을 해소하려면 일단 자신이 긍정적이 되어야 한다.

상대방에게 자신의 인식을 피력하고

현재의 상황이 만드는 자신의 기분 상태를 묘사하여

그것이 자신에게 중요한 이유를 설명해야 한다.

 

그리고 상대의 적극적인 반응을 이끌어 내야 한다.

그래야 상대를 이해할 수 있기 때문에 반드시 거쳐야할 단계이다.

또한 사안을 명확하게 서로 확인하고 상대를 자극하지 말고

앞으로 취해야 할 단계를 구체화하는 행동계획에 합의하라.

 

행동계획은 쌍방이 그 사안을 일단 해결 상태로 보는 일종의 공약이다.

자신의 입장이나 견해는 이렇다는 것과

자신이 보기에는 이렇게 저렇게 해야 한다고 견해만 피력하고

상대의 생각을 내가 원하는 방향으로 바꾸려고 요구하면 힘들어진다.

 

항상 대립이 된 상태에서 내가 손해를 보더라도

갈등으로 인한 소모적 갈등을 피하려는 자세가 갈등해소의 상책이다.

사람이기에 관계에서 발생하는 모든 갈등은 해소하는 지혜가 필요하다.

                                                                           <청암 이보규>